Garantie

Om onze klanten tegenmoet te komen, bieden wij een garantie van minimaal 2 jaar aan voor onze producten. Dit geldt alleen voor producten die niet onder ‘hygiëneartikelen’ vallen. Bij een hygiëneartikel kunt u denken aan ragers, tongschrapers, geopende tandpasta’s etc.


Voor alle artikelen die u bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een extra garantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Het kan soms voorkomen dat u een defect product ontvangt. Deze valt dan natuurlijk onder de garantie die MondGezond aan haar klanten geeft. Wanneer u dit product wil retourneren, dan dient u een retournummer aan te vragen via de mail (info@mondgezond.com). 

Let op! Bij onjuist gebruik en installatie van onze producten, en wanneer het defect is veroorzaakt door de gebruiker, geldt de garantie niet.

Voorbeeld:

Indien een product defect raakt vanwege een fabricagefout binnen 2 jaar na uitlevering, buiten de eerste 60 dagen na uitlevering, dan wordt het product opgestuurd voor reparatie naar een reparatiecentrum of naar de desbetreffende leverancier. Alle kosten voor reparatie, vervanging en verzending neemt MondGezond voor haar rekening. Echter, voor alle reparatiezendingen binnen de garantietermijn waarbij geen defect geconstateerd wordt, wordt € 50,- incl. btw aan onderzoekskosten berekend, excl. verzendkosten. Lees onder "Retourneren" hoe het product aan MondGezond te retourneren.


Voorwaarden garantie

- De verpakking van het product is niet beschadigd
- Het product is niet in de mond gebruikt
- Hygiëneartikelen vallen niet onder garantie, zoals tandenborstels, ragers, tandenstokers, tongschrapers en mondspoelmiddelen.

 

Retourneren omdat product binnen de garantieperiode kapot is gegaan:

Het kan ook voorkomen dat een product defect raakt tijdens transport of binnen de 2 jaar garantie. Dit is ontzettend vervelend, maar dit kan gebeuren. Als het zo buiten uw toedoen gebeurt, zullen wij dit zo spoedig mogelijk voor u proberen op te lossen. Om de garantieprocedure in gang te zetten dient u eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Bekijk ook onze garantie pagina. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.
 

-  Vraag een retournummer aan via info@mondgezond.com
-  Vul het retourformulier volledig in
-  Op de buitenzijde van het pakket (dus niet op de orginele verpakking) dient duidelijk zichtbaar het door ons toegekende retournummer te worden geschreven. Indien geen retournummer zichtbaar is wordt uw pakket niet door ons aangenomen en retour afzender gestuurd!

Retourneren is geen enkel probleem, toch stellen wij hier een aantal voorwaarden aan:
1. Verpak de artikelen goed (maak gebruik van goede omdozen en opvulling)
2. Beschrijf en beplak de productverpakkingen niet
3. Zorg ervoor dat u altijd een ingevuld retourformulier bijsluit
4. De retourkosten komen voor uw eigen rekening, het pakket dient daarom voldoende gefrankeerd te zijn

Aanmelden Nieuwsbrief

Vul uw e-mailadres in en mis onze acties en aanbiedingen nooit

Aanmelden

© 2019 - MondGezond V.O.F. | Alle prijzen op onze webshop zijn incl. BTW.